一、客户概况

　　广西百色银海铝业有限责任公司创建于2000年12月。是依托广西丰富的水电资源和铝土矿资源，专门从事铝工业产品开发、生产的有色金属工业企业。企业由广西投资集团有限公司、广西桂冠电力股份有限公司、广西地质矿产勘查开发局、广西百色电力有限责任公司共同出资成立。公司股权比例分别为：广西投资集团有限公司60.105%;广西桂冠电力股份有限公司27.592%;广西百色电力有限责任公司6.788%;广西地质矿产勘查开发局5.515%。企业旨在以建设电解铝以及铝的深加工产品为目标，逐步形成铝工业产品的综合生产加工能力，成为具有联合生产能力的现代铝工业企业。公司地点位于百色市六塘，注册资金为8.48亿元人民币,现在员工1300多人。

　　公司现有电解铝20万吨/年、合金棒4万吨/年生产系统，主要产品有重熔用铝锭、重型铝母线和铝合金棒。重熔用铝锭：块重：20Kg±2 Kg;质量标准：GB/T1196-2002;该产品主要金属含量全部达到99.70%以上,有良好的导电、导热、可塑性及抗腐蚀能力。重型铝母线：规格：550×250、220×160等;质量标准：行业标准YS5417-95;该产品质地优良，导电性能好，电阻率低，主要用于大电流输电用母线。铝合金棒：规格：Φ90、Φ101、Φ118、Φ127、Φ143、Φ200、Φ228;质量标准：行业标准YS67-1993;该产品具有较高的机械强度，易于锻造挤压和各种冷加工。

　　公司成立以来,获得众多荣誉,如2006年2月，荣获CECA国家信息化测评中心颁发的“2005年度中国企业信息化500强”称号;2006年4月，荣获广西区直企业家协会颁发的“2005年度优秀企业”称号;2006年5月，荣获广西投资集团有限公司颁发的“2005年度信息化建设先进企业”称号等。

　　二、客户需求

　　银海铝自成立以来，获得了高速发展，管理能力与企业发展存在一定程度的不相适应，所以希望以建立激励性的人力资源管理体系为突破口、以薪酬福利体系设计为核心，带动全面的人力资源管理水平的提升，以实现“年产电解铝45万吨，逐步向铝工业的高附加值发展的企业发展规划，和成为同行业管理领先的企业的目标。”

　　三、客户关键问题

　　1、组织架构：公司部门职能和岗位职责存在少量交叉和重复的情况，一些岗位需要做调整;

　　2、薪酬福利：现有薪酬体系激励性较弱，薪酬类别单一，岗位价值体现模糊，工资结构和岗级差距需要调整，员工对薪酬福利满意度很低。整体提高员工的收入，改善员工的福利，建立以薪资为杆杠的激励机制是银海急需解决的问题;

　　3、岗位管理体系：不科学、不完善，整个人力资源管理体系缺乏稳固基础。

　　4、绩效管理：绩效管理体系有待建立，有绩效考核但无绩效管理，考核没有跟公司的战略目标、经营管理指标、部门绩效目标结合，没有建立绩效考核指标库，考核内容基本上属于定性的，考核结果运用不足，特别是与薪酬挂钩没有切实落实，也未起到改善绩效的目的;

　　5、管理与制度：公司规模的扩大和人员大量增加情况下，制度化、规范化管理势在必行，而目前公司制度化、规范化管理基础比较薄弱。公司大部分一线员工观念陈旧，没有跟上公司现代化管理的步伐，部分管理人员行业管理经验欠缺;

　　6、内部监控：公司内部监督管理工作有待加强，一些制度没有真正落实，缺乏有效的监督机制;

　　7、业务流程：跨部门业务流程需要进一步规范化、书面化和优化;

　　8、选、用、育、留人：选人没有非常明确的标准，用人标准执行不够，育人力度不够，培训内容单一，人才队伍梯队建设工作有待加强，一些关键岗位员工如果不注意做好激励和留用工作，可能面临流失。公司年轻、员工也年轻，铝行业生产经营管理人才相对不足;

　　9、企业文化：公司企业文化建设有待加强;

　　10、人力资源管理体系：各模块之间是割裂的，并非一个有机整体;

　　四、东方大成的解决方案

　　1、按照客户目前急需的解决的问题和我们的咨询思路，我们为银海铝业提供的主要咨询模块如下：

　　2、具体解决方案

　　(1)通过访谈法、问卷调查法、资料收集法，提出组织架构调整的意见，进行部门岗位职责梳理，确定各部门职能，设计岗位体系，进行全面的岗位工作分析，在此基础上完成210个岗位的职位说明书编写;

　　(2)进行岗位相对价值评估，把得出来的分数与市场工资做“回归拟合”，确定岗位相对价值排序，制定薪酬策略和水平，设计薪酬类别、薪酬结构，确定中位值、级差、级幅、薪档和薪酬曲线，套档框算工资总额，反复调整薪酬方案，直至合理，计算出每一个人员工在新工资体系中的工资标准。并根据薪酬曲线设计薪酬范围宽度，确定各个岗位薪酬等级的浮动范围，设计合理的绩效工资与业绩挂钩的方法，为公司有效吸引、保留和激励人才奠定了扎实的基础。

　　(3)根据公司未来3年的工作重点和年度工作目标，采用价值树分解办法，综合运用KPI、MBO、BSC考评法设定考核指标和指标量化具体办法，拟定绩效合约，明确绩效管理组织、流程、规范、考评关系和考核周期，做到更科学地评价员工的工作过程和工作业绩，并确定考核结果运用于薪酬激励、职位调整、培训等。强化员工将绩效考核观念转变为绩效管理观念，强调业绩导向，过程管理，强化考核沟通和考核反馈机制，并将考核沟通流程化与制度化，设计合理的人员淘汰机制。

　　(4)根据广西投资集团公司未来电解铝的发展规划，构建百色银海铝业的人力资源规划，进行招聘体系和培训体系的设计;

　　(5)东方大成与银海铝业总经理工作部一起推动项目方案设计和将来的实施，内容包括但不限于：项目实施相关培训、项目实施计划的制定、方案辅助实施以及过程中管理问题的解决。

　　五、银海铝业项目的咨询方法工具

　　1、咨询方法：

　　(1)调查问卷

　　(2)面谈法

　　(3)资料研究法

　　(4)对比法

　　(5)雷达图分析法

　　(6)要素计点法

　　(7)岗位替代性评价法

　　(8)价值树分解法

　　(9)鱼骨头分析法

　　(10)PDCA循环法

　　(11)平衡计分卡(BSC)法

　　(12)目标管理法

　　(13)关键业绩指标(KPI)法

　　(14)360度考核法

　　(15)头脑风暴法

　　2、系统咨询工具：

　　(1) 东方大成工作分析数据库

　　(2) 东方大成岗位评价与分析系统

　　(3) 东方大成绩效考核指标数据库

　　(4) 东方大成薪酬福利调查和分析系统

　　六、东方大成的咨询特色

　　1、东方大成教练式咨询方法：

　　教练式咨询：咨询师辅导+客户主导

　　2、给客户设计最合适的方案

　　(1)基于银海铝业企业战略对人力资源的要求

　　(2)基于银海铝业行业特点对人力资源的要求

　　(3)基于银海铝业企业现有人力资源的现状

　　(4)基于银海铝业企业特定的发展阶段

　　七、东方大成的培训与服务

　　1、《工作分析与部门职责梳理培训》

　　2、《职位评价培训》

　　3、《薪酬设计培训》

　　4、《薪酬管理培训》

　　5、《绩效管理知识培训》

　　6、《绩效指标分解与提炼培训》

　　八、项目成果

　　1、《银海铝业调研诊断报告》

　　2、《银海铝业组织结构图》

　　3、《银海铝业部门职能手册》

　　4、《银海铝业职位说明书手册》

　　5、《银海铝业职位评价手册》

　　6、《银海铝业薪酬福利管理手册》

　　7、《绩效管理手册》

　　8、《绩效考核指标库》

　　9、《绩效管理运用表单》

　　10、《薪酬福利管理制度》、《绩效管理制度》、《培训管理制度》、《招聘管理制度》、《员工手册》

　　九、项目时间

　　启动时间：2008年5月4日

　　完成时间：2008年9月5日

　　十、项目效果

　　由于新的方案还未正式实施，暂不做评述。

　　十一、客户评价

　　“东方大成公司人力资源管理咨询非常专业，工作很敬业、很细致，带给我们新的管理理念和管理方法，让公司的管理人员在参与项目过程中得到学习和成长机会，我本人也得到了很大的提升。我相信这套系统的方案推行下去一定能让银海成为行为的标杆企业!”----总经理吴大奎(2008年9月5日下午项目总结会)

　　“东方大成顾问在工作尽职尽责，善于结合我们的具体情况提出切实可行的解决方案，表现很高的专业水准和良好的敬业精神。所有项目成果都是在东方大成和银海铝业内部充分沟通的基础上取得的成果，我们相信咨询方案的实施对于有利于银海铝业今后的发展，具有重要的意义”-----副总经理林斌(2008年9月5日下午项目总结会)