电气绝缘｜上海某电气绝缘件携手东方大成管理咨询落地人力资源体系三步走咨询案例

组织薪酬绩效｜三阶段体系建设

上海某电气绝缘件企业（上海，民营股份制，电气机械和器材制造业）携手东方大成管理咨询，分三个阶段推进人力资源体系建设。项目以组织优化与职能职位界定为基础，先做诊断与体系设计，再做培训体系与职务晋升等衍生模块，前后跨越三个年度，帮助企业把一次咨询成果转化为可持续迭代的管理能力。

一、客户公司背景

图1：企业概况示意

二、核心痛点

企业走过了一段快速成长的路：产品线不断拓宽，客户结构从国内走向国际，新的生产基地也在筹备。规模上来之后，原本依靠管理层直接推动的方式开始吃力，项目组与管理层共同梳理出的改善点集中在三处：

1. 组织与职位基础不清：部门职能与岗位职责缺少统一界定，随着人员增加，职责交界处容易出现推诿，也难以支撑后续的定薪与考核。

2. 激励机制与市场脱节：薪酬福利缺少结构化设计，岗位价值没有评价依据，关键岗位与一般岗位的差距拉不开，对外吸引力受限。

3. 能力成长缺少通道：培训以零散课程为主，没有体系化的课程与师资安排；员工看不到职业发展的路径，技术骨干的留存压力逐年上升。

4. 管理制度需要整合：多套制度并行、口径不一，执行时经常需要“临时解释”，管理成本高。

图2：三阶段推进：从诊断到体系

三、解决方案

项目按三个阶段推进，每个阶段都有明确的输入、输出与验收口径，避免出现“方案交付即结束”的常见问题。

第一阶段：诊断先做人力资源结构盘点，用基础数据分析人员构成、层级分布与流动情况；再用专业工具对管理体系摸底，通过问卷、访谈与资料研究交叉验证，把管理层感受到的“不顺”转成具体的管理改善点，并就这些改善点追溯根本原因，与管理层达成初步共识。

第二阶段：体系设计在共识基础上完成战略梳理、组织优化、职位分析、薪酬福利与绩效管理五个模块的设计：梳理部门职能与岗位设置，编制岗位说明书；以要素计点法评价岗位价值，形成薪酬结构与薪级薪档；把公司目标经平衡计分卡与价值树分解到部门与岗位，配套绩效合约与考核流程。

第三阶段：衍生与固化围绕“能力从哪来、人往哪里去”补齐两块：一是培训体系，形成培训管理手册、兼职讲师管理办法、课程管理制度与教材编写指导，把内部经验沉淀成可复用的课程；二是职务晋升管理，打通各序列员工的职业发展通道，明确晋升标准与评定程序。同时输出制度整合清单，把多套并行的制度收敛为一套口径。

长期辅导：咨询任务结束后，项目组仍以不定期驻场、远程沟通等方式保持跟进，协助企业解决执行中出现的问题，把方案调整的主动权逐步交回企业内部。

三个阶段并非简单的先后关系：诊断阶段的结论会反过来修正设计思路，衍生阶段的落地情况又会检验前面两阶段的假设。项目组在每个阶段结束前都安排一次复盘，把上一阶段的偏差带到下一阶段修正。

四、项目价值

1. 组织有据可依：部门职能与岗位说明书成体系，职责交界处有了明确的责任人。

2. 分配有尺可量：岗位价值评价与薪酬结构同时建立，内部公平与外部竞争性兼顾。

3. 目标层层承接：公司目标经战略分解落到部门与岗位，绩效合约替代了模糊的年度评价。

4. 能力可以复制：培训体系与内部讲师机制建立，经验从 “跟着师傅学”变成“按课程学”。

5. 发展看得见路：职务晋升通道打通，技术、管理序列各有成长路径，骨干留存有了抓手。

图3：项目价值示意

五、项目总结

这个项目最值得说的地方，不是方案有多复杂，而是节奏安排得清楚：先用一个很短的诊断阶段把问题说透，再用四个多月做体系设计，最后用一个多月把培训与晋升这两块补上。三个阶段各有交付物，也各有验收方式，企业清楚知道每一步拿到了什么。

对处于成长期的民营制造企业来说，人力资源体系的建设往往不是“一次性工程”，而是一段需要持续补课的过程。这个案例提供的思路是：先把最影响当下的机制建起来，再把支撑长期的能力建设补上，最后用制度把两者固定下来。

六、关于东方大成管理咨询

图4：东方大成管理咨询品牌与服务能力概览

东方大成管理咨询成立于2004年，深耕人力资源管理咨询领域22年，是国内最早成立的管理咨询机构之一，是一家专注人力资源管理与落地实施的实战型咨询机构。曾获得“中国咨询业十大专业品牌奖”、“中国管理咨询最佳服务奖”等殊荣。为客户提供人力资源管理咨询、企业管理培训、人才测评和员工能力提升等专业服务。

东方大成的服务覆盖智能制造、航空制造、化工制造、电子通信、生物医药、建材家具、食品饮料、建筑工程、电力通信、金融银行、商业连锁等上百个行业，累计服务客户超过5000家，累计为超过870家大中型企业提供专业服务，其中包括48家中国企业前100强企业。代表性客户包括广东省电信、燕京啤酒、同圆设计集团、东亚糖业集团、中国烟草、中国华西集团、阜丰集团、格兰仕和TCL等。东方大成近190个咨询项目是在与国际知名咨询机构竞争后获得，专业服务能力得到众多客户认可。

核心优势：
制造业管理咨询经验丰富： 

东方大成深入理解制造企业人员规模较大、岗位类型复杂、一线员工占比较高、生产协同要求严格以及人工成本控制压力较大等特点。针对制造企业常见的组织架构不合理、岗位职责不清晰、人员配置效率低、薪酬缺乏激励性、绩效考核难落地和人才梯队不足等问题，提供具有针对性的管理解决方案。
人力资源服务体系完整：

咨询服务覆盖人力资源规划、组织职能体系、定岗定编、绩效管理体系、薪酬福利体系、培训开发体系，以及高管与核心人才激励体系。东方大成能够从企业战略、组织、岗位、人才、薪酬和绩效等多个维度进行系统诊断，帮助企业建立相互衔接、能够持续运行的人力资源管理体系。

咨询方案强调实施落地： 

东方大成独创“ISA品质保持体系”，从制度建设、管理观念更新到员工行为转变等多个维度推动企业管理升级。公司不仅提供咨询报告和制度方案，还通过方案宣导、管理培训、实施辅导与效果跟踪，推动咨询成果真正融入企业日常经营，并敢于在服务合约中明确承诺“确保方案顺利推行”。

聚焦企业降本增效：

东方大成通过优化组织架构、岗位编制、业务流程、薪酬分配和绩效机制，帮助制造企业合理控制人工成本、提升人均产出与组织运行效率。其降本增效咨询并非简单压缩人员，而是通过改善管理机制与人才配置，实现成本控制、员工激励和经营增长之间的平衡。

提供人才测评与发展支持： 

东方大成将管理咨询、企业培训和人才测评相结合，可为企业提供招聘选才、人才盘点、团队搭建、干部培养、绩效预测、核心人才识别与人才梯队建设等服务，帮助企业发现人才优势、识别发展短板并降低关键岗位人才风险。

无论是需要建立规范管理体系的成长型制造企业，还是正在推进转型升级、组织变革、集团化发展或降本增效的国有企业、大型民营企业、大中型企业、上市公司、多元化集团等，东方大成都能够结合企业的发展阶段、经营目标与管理基础，提供从问题诊断、方案设计到实施落地的一体化咨询服务。