企业云服｜某企业管理软件企业携手东方大成管理咨询落地岗位素质模组建设咨询案例

能力素质模型｜关键岗位人才甄选

某企业管理软件企业（广东省，民营企业，软件和信息技术服务业）携手东方大成管理咨询，围绕分、子公司总经理岗位建立素质模组，破解后备人才“凭印象选”的难题。项目在传统 BEI 访谈建模的基础上引入测评工具做量化校准，形成可复用的岗位素质模组与比对流程，为高级经理人的选聘、任用与培养提供统一标尺。

一、客户公司背景

图1：企业概况示意

二、核心痛点

项目的动因很具体：行业人才竞争加剧，企业需要一套科学稳定的能力模型体系，用来提高岗位选聘的成功率，尤其是把全国数十家分、子公司总经理的后备人选选准；同时，选出来的人还要能被持续地“用”和“育”。项目组把问题拆成三层：

1. 标准缺失：目标岗位需要什么样的能力，只有模糊共识，没有可衡量的描述，选人时容易变成“看着像”。

2. 方法单一：以往依靠面试印象与过往业绩判断，缺少行为证据支撑，也缺少不同候选人之间的可比口径。

3. 用育脱节：即使选出来，后续的培养、轮岗、考核也缺少参照，人才决策难以形成闭环。

图2：建模 · 比对 · 决策：六步闭环

三、解决方案

项目定位为：在检视现有体系的基础上，以能力素质模型的优化为突破口，改进管理与作业流程，并引进科学的人才甄选工具，以人职匹配、人企匹配为目标，搭建支撑人才决策的人力资源基础。

岗位素质模组建模：先组建建模小组，分析目标岗位的职责与任职基本要求；由小组讨论形成能力素质要求清单；全体成员填写 JDA 问卷完成建模；再对问卷结果做分析整合，得到岗位素质模组。整个过程以岗位事实为起点，避免把“理想中的管理者”当成标准。

候选人比对：将候选人的 Jobscan 问卷结果输入模组进行比对，得到量化的匹配结果；再结合面试评价，两者共同支撑后备人选决策。量化结果负责“排除明显不合适的”，面试负责“判断细微差别”，各司其职。

方法上的突破：除了传统的基于 BEI 访谈的建模方法，项目还引入测评工具 PDP，用可量化的数据模型建立目标岗位的能力素质模组，使模组的建立与应用更有效、更可控，也让不同批次、不同区域的评估结果具备可比性。

向用人与育人延伸：素质模组不止用于选人，也为后续的任用、轮岗与培养提供参照：哪些能力是岗位门槛，哪些能力可以边干边补，培养资源该往哪里投，都有了判断依据。

这类项目真正的交付物不是一份模型文件，而是一套组织内部能够自己跑起来的方法：谁来建模、用什么问卷、怎么比对、结果怎么用，每一步都留下操作说明。

四、项目价值

1. 标准可衡量：岗位素质模组把 “什么人合适”写成可观察、可比较的能力描述。

2. 选人有依据：JDA 与 Jobscan 问卷形成量化比对结果，面试评价有了参照系。

3. 决策效率提升：后备人选讨论从 “各有各的看法”转为围绕同一份模组展开。

4. 方法可复用：建模与比对的流程留在企业内部，后续新增岗位可沿用同一套方法。

5. 用育有参照：任用、轮岗与培养计划可依据模组确定优先级，人才投入更聚焦。

图3：项目价值示意

五、项目总结

这个项目的规模不大，但方法上的意义不小。传统的能力素质模型项目容易停在“一份漂亮的模型文件”，而这次把重点放在了模组的“可比较”上：用问卷把能力要求量化，用比对把候选人放到同一把尺子下，再用面试补上量化无法覆盖的判断。三步走完，选人这件事才从个人经验变成组织能力。

对快速扩张的企业来说，关键岗位的选聘失误往往是最贵的成本。把标准前置、把方法固化，看起来是慢功夫，实际是在为后面几年省下大量的纠错时间。这个案例的价值，也正在于此。

六、关于东方大成管理咨询

图4：东方大成管理咨询品牌与服务能力概览

东方大成管理咨询成立于2004年，深耕人力资源管理咨询领域22年，是国内最早成立的管理咨询机构之一，是一家专注人力资源管理与落地实施的实战型咨询机构。曾获得“中国咨询业十大专业品牌奖”、“中国管理咨询最佳服务奖”等殊荣。为客户提供人力资源管理咨询、企业管理培训、人才测评和员工能力提升等专业服务。

东方大成的服务覆盖智能制造、航空制造、化工制造、电子通信、生物医药、建材家具、食品饮料、建筑工程、电力通信、金融银行、商业连锁等上百个行业，累计服务客户超过5000家，累计为超过870家大中型企业提供专业服务，其中包括48家中国企业前100强企业。代表性客户包括广东省电信、燕京啤酒、同圆设计集团、东亚糖业集团、中国烟草、中国华西集团、阜丰集团、格兰仕和TCL等。东方大成近190个咨询项目是在与国际知名咨询机构竞争后获得，专业服务能力得到众多客户认可。

核心优势：
制造业管理咨询经验丰富： 

东方大成深入理解制造企业人员规模较大、岗位类型复杂、一线员工占比较高、生产协同要求严格以及人工成本控制压力较大等特点。针对制造企业常见的组织架构不合理、岗位职责不清晰、人员配置效率低、薪酬缺乏激励性、绩效考核难落地和人才梯队不足等问题，提供具有针对性的管理解决方案。
人力资源服务体系完整：

咨询服务覆盖人力资源规划、组织职能体系、定岗定编、绩效管理体系、薪酬福利体系、培训开发体系，以及高管与核心人才激励体系。东方大成能够从企业战略、组织、岗位、人才、薪酬和绩效等多个维度进行系统诊断，帮助企业建立相互衔接、能够持续运行的人力资源管理体系。

咨询方案强调实施落地： 

东方大成独创“ISA品质保持体系”，从制度建设、管理观念更新到员工行为转变等多个维度推动企业管理升级。公司不仅提供咨询报告和制度方案，还通过方案宣导、管理培训、实施辅导与效果跟踪，推动咨询成果真正融入企业日常经营，并敢于在服务合约中明确承诺“确保方案顺利推行”。

聚焦企业降本增效：

东方大成通过优化组织架构、岗位编制、业务流程、薪酬分配和绩效机制，帮助制造企业合理控制人工成本、提升人均产出与组织运行效率。其降本增效咨询并非简单压缩人员，而是通过改善管理机制与人才配置，实现成本控制、员工激励和经营增长之间的平衡。

提供人才测评与发展支持： 

东方大成将管理咨询、企业培训和人才测评相结合，可为企业提供招聘选才、人才盘点、团队搭建、干部培养、绩效预测、核心人才识别与人才梯队建设等服务，帮助企业发现人才优势、识别发展短板并降低关键岗位人才风险。

无论是需要建立规范管理体系的成长型制造企业，还是正在推进转型升级、组织变革、集团化发展或降本增效的国有企业、大型民营企业、大中型企业、上市公司、多元化集团等，东方大成都能够结合企业的发展阶段、经营目标与管理基础，提供从问题诊断、方案设计到实施落地的一体化咨询服务。