大成精彩课程回顾：《身在职场 全方位沟通》—— 打通职场三维沟通脉络，解锁高效协作密码

近日，东方大成管理咨询有限公司“管理技能与职业化训练实战导师——杨老师”带来的《身在职场 全方位沟通》培训课程，以 “上司、同级、下属” 三维关系为框架，通过实战案例与互动演练，为学员揭开了职场沟通的底层逻辑。

这场充满干货的课程，不仅刷新了大家对沟通的认知，更提供了一套可落地的 “沟通工具箱”。

课程以 “好人老李” 的案例切入，揭示了中层管理者常见的误区：只懂埋头执行却不懂主动影响上司。

课程强调，向上沟通的核心是成为领导心中 “可信赖的人”，主动分担领导工作，并且在每次与领导见面之前做好积极周全的准备，带着 “答案” 找上司讨论工作，从而真正为领导减负。

通过 “消极型、攻击型、积极型” 等四种典型沟通方式测试，学员可快速定位自身与协作方的行为倾向。对于 “攻击型” 沟通者，课程推荐 “对比说明法”—— 先认可对方立场，再阐述己方需求，如 “我理解你希望资源优先保障 A 项目，同时我们的 B 项目也面临交付节点压力，能否共同梳理资源优先级？” 这种结构化话术能有效降低对抗性，提升协作意愿。

工作分派环节，课程从任务、人选、综合三个维度拆解考量要点，运用能力 / 潜力、兴趣、工作负荷等匹配度工具辅助决策，并结合实际案例分析分派逻辑。

“为什么日企的任务执行率能达 90%？” 课程以某日资企业实践案例为切入点，深度拆解 “布置工作说五遍” 的底层逻辑，助力管理者科学分配任务、高效赋能团队。

在剖析跨部门沟通四种典型方式时，课程通过行为倾向性观察与测试，定位学员的沟通风格，并针对消极型、攻击型等类型，提供积极沟通六大技术。其中，“三分句”“坏唱片” 技术助力坚守立场，“指出差异 + 后果” 技术有效化解对抗。

“5-5-2 沟通系统工具包” 整合了跨部门协作的核心方法论，其中 “AMPP 法” 用于追溯他人行为的底层逻辑，“STATE 法” 帮助清晰陈述己方立场。

在 “资源争夺”“方案分歧” 等模拟场景中，配合沉浸式角色扮演，让学员在实操中熟练掌握工具，将理论转化为打破部门壁垒、实现协同增效的实战能力，切实提升跨部门协作效率。

课程终章，职场沟通的认知革新正在发生：当 “凭感觉沟通” 转向 “结构化方法论”，当 “部门墙” 瓦解为 “协作共识”，课程植入的 “三维沟通模型”“5-5-2 工具包” 等实战工具，正以行业适配性落地的方式，在制造业、金融、互联网等领域生根发芽。

正如课程传递的核心价值：高效沟通不是职场天赋的偶然馈赠，而是通过科学训练人人可掌握的硬技能体系。